El director del Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (ProConsumidor), el Dr. Eddy Alcántara, anunció hoy el lanzamiento de un innovador chatbot basado en inteligencia artificial diseñado para optimizar la atención al ciudadano. Este nuevo servicio, disponible en la página web de la institución, promete transformar la experiencia del usuario al ofrecer asistencia automatizada y eficiente.

El chatbot, que estará operativo las 24 horas del día, permitirá a los ciudadanos acceder fácilmente a información relevante sobre temas de consumo y los servicios que ofrece ProConsumidor. Alcántara destacó que la implementación de esta herramienta digital facilitará a los dominicanos obtener respuestas inmediatas y precisas sobre sus consultas y necesidades, mejorando significativamente la accesibilidad y eficiencia de la institución.

“El lanzamiento de este chatbot es un paso importante hacia la modernización de nuestro servicio al ciudadano. Esperamos que todos los dominicanos que requieran asistencia de nuestra institución puedan acceder a nuestros servicios con mayor facilidad y rapidez,” declaró Alcántara durante el anuncio.

El nuevo sistema digital está diseñado para ofrecer soluciones rápidas y precisas, acercando a los ciudadanos a ProConsumidor y garantizando que sus derechos, amparados en la Ley 358-05, sean respetados. Alcántara enfatizó que el objetivo principal es proporcionar una experiencia de usuario más fluida y accesible, fortaleciendo así la capacidad de ProConsumidor para cumplir con su misión de proteger los derechos del consumidor en el país.

El chatbot ya está disponible en la página web de ProConsumidor, y se espera que su uso contribuya a una mayor eficiencia en la gestión de consultas y reclamaciones. La institución continuará evaluando el impacto de esta nueva herramienta y realizando mejoras según sea necesario para asegurar que se mantenga al servicio de los ciudadanos de la mejor manera posible.