Un reciente altercado en el Aeropuerto Internacional de Punta Cana ha desatado una ola de indignación en redes sociales, luego de que una colaboradora de una aerolínea rompiera deliberadamente el boleto de una pasajera en el área de embarque.

El Hecho

El incidente quedó registrado en un video que rápidamente se volvió viral. En las imágenes, se observa a la empleada exigiendo el boleto de la pasajera. Tras recibirlo, procede a romperlo mientras afirma de manera desafiante: “Y me está grabando y se va a quedar. Usted es la que sabe. Permítame el ticket, señora…”.

Según testigos y reportes iniciales, el conflicto comenzó cuando la pasajera, visiblemente molesta, estaba reclamando por un problema relacionado con el servicio. Este reclamo habría llevado a la empleada a tomar la polémica decisión de inutilizar el ticket, impidiendo que la pasajera pudiera abordar su vuelo.

La afectada, con evidente frustración, expresó su impotencia frente a la cámara: “Mire cómo es que estamos aquí. Yo voy a perder mi derecho de abordar un avión porque estoy reclamando mi derecho cuando es mi turno”.

Reacción en Redes Sociales

El video del altercado no tardó en generar una avalancha de comentarios en plataformas como Twitter, Instagram y Facebook, donde usuarios criticaron duramente la actitud de la empleada y la falta de empatía hacia la pasajera. Muchos exigieron respuestas y una disculpa pública por parte de la aerolínea involucrada.

¿Qué dice la aerolínea?

Hasta el momento, la aerolínea no ha emitido un comunicado oficial sobre lo ocurrido. Sin embargo, los usuarios en redes sociales están demandando explicaciones y medidas correctivas para evitar que incidentes similares vuelvan a ocurrir.

Este hecho plantea nuevamente preguntas sobre el manejo del servicio al cliente en situaciones tensas y el impacto que la falta de profesionalismo puede tener en la experiencia de los pasajeros.

Mientras tanto, la pasajera afectada ha recibido muestras de apoyo por parte de internautas, quienes le han aconsejado tomar medidas legales contra la aerolínea. Se espera que las autoridades aeroportuarias inicien una investigación para esclarecer lo ocurrido.

Este incidente refleja la importancia de mantener la calma y buscar soluciones pacíficas en escenarios de alta presión como los aeropuertos, donde las emociones pueden fácilmente salirse de control.