En las labores los rescatistas duraron más de 15 horas trabajando sin descanso.

En cada cabina varada, con capacidad para 20 pasajeros, se encontraban 16 personas, para un total de 32.

Según informaron desde la administración del Teleférico, la avería ocurrió en una de las poleas que permiten halar los aparatos, por lo que descartan que se trate de un problema de rompimiento de los cables.