Mediante un comunicado, la entidad bancaria confirmó que el asalto ocurrió pasadas la una de la tarde, y que durante el acto delictivo, los individuos le dieron con la cacha de una pistola a un cliente que se resistió, y que este fue atendido por unidades del 911.
El magistrado José Francisco Núñez, procurador fiscal de Santiago informó que estaban haciendo un levantamiento, revisando las cámaras de seguridad, y que aún no tenía el resultado final de la investigación, pero adelantó que cargaron con algo más de tres mil dólares, y un millón, 187 mil pesos; mientras que el general Then expresó que cuando se hagan las investigaciones de lugar, darán detalles de lo que pasó.
