Durante el programa Los Opinadores, los panelistas denunciaron presuntas irregularidades en el funcionamiento del Sistema Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad 911 en Santiago. Entre los señalamientos figura que algunos miembros del personal de respuesta estarían tomando fotografías y videos de personas accidentadas para enviarlos a comunicadores, una práctica que, según afirmaron, vulnera la privacidad de las víctimas y podría constituir una violación a la confidencialidad de la atención médica. Los comentaristas solicitaron a las autoridades investigar estos hechos y establecer responsabilidades en caso de comprobarse las denuncias.
Otro de los cuestionamientos estuvo relacionado con el traslado de pacientes hacia clínicas privadas. De acuerdo con los participantes del programa y varios ciudadanos que intervinieron por vía telefónica, algunas ambulancias del 911 insistirían en llevar a los pacientes a determinados centros de salud privados, aun cuando estos o sus familiares manifiesten preferencia por hospitales públicos o por otros establecimientos médicos. Los denunciantes consideraron que esta práctica debe ser revisada para garantizar que las decisiones respondan a los protocolos establecidos y a la voluntad del paciente cuando las circunstancias lo permitan.
Los panelistas hicieron un llamado a las autoridades responsables del Sistema 911 para que supervisen el desempeño del personal, refuercen los controles internos y esclarezcan las denuncias planteadas. Asimismo, insistieron en la importancia de preservar la ética profesional, proteger la dignidad de las víctimas y asegurar que los servicios de emergencia se presten con transparencia e imparcialidad. Hasta el momento, las afirmaciones expuestas en el programa corresponden a denuncias públicas y no fueron acompañadas de una respuesta oficial de las instituciones señaladas.
