El video de las redes sociales del incidente muestra a Courtney Drummond gritando mientras se acerca a un mostrador y golpeando a un empleado. El video también muestra a varios empleados interviniendo.
En un comunicado, el Departamento de Policía de Atlanta dijo que Drummond se negó a cumplir con las azafatas mientras un vuelo de Southwest estaba siendo transportado desde la puerta de embarque hasta la pista.
La policía dijo que se le pidió a Drummond que abandonara el vuelo después de que el avión se vio obligado a regresar a la puerta de embarque debido a su “comportamiento agresivo”.