En una entrevista reciente en el programa “El Rumbo de la Tarde”, el director ejecutivo de Proconsumidor, Dr. Eddy Alcántara, informó sobre la decisión de retirar del mercado dominicano un lote de pasta dental que estaba generando problemas de salud en los consumidores.
Aunque inicialmente el problema se detectó solo en las pastas dentales importadas de Brasil, la entidad decidió eliminar todos los productos de esa marca para evitar confusiones y proteger a los usuarios.
El Dr. Alcántara explicó que el inconveniente surgió debido a que la pasta dental brasileña contenía una cantidad excesiva de un saborizante específico.
Por otro lado, la versión mexicana del producto no presentaba daños. Sin embargo, la falta de distinción clara entre ambas variantes en los puntos de venta generó desinformación y preocupación en la población, lo que llevó a Proconsumidor a tomar la medida preventiva de retirar todos los productos de la marca.
El retiro del producto está siendo realizado de manera voluntaria y supervisada por Proconsumidor, y la marca se comprometió a reemplazar los productos afectados en los comercios. Según Alcántara, la mayoría de los lotes brasileños ya fueron retirados y se ha dado un plazo para completar el retiro de las pastas mexicanas.
Además, el director de Proconsumidor resaltó la función de la institución como mediadora en conflictos entre consumidores y proveedores, destacando un aumento en las reclamaciones, principalmente en el sector inmobiliario, que representa el 62% de los casos. También subrayó que Proconsumidor ha gestionado acuerdos conciliatorios por más de 2,500 millones de pesos, consolidando su papel en la defensa de los derechos del consumidor.
Finalmente, Alcántara reafirmó la facultad de Proconsumidor para imponer multas y clausurar temporalmente comercios que incumplan las normas de seguridad e inocuidad, reiterando que el enfoque principal es colaborar con los sectores productivos para garantizar la protección y confianza de los consumidores dominicanos.
