El programa Código Calle, a través de su segmento “¿Qué pasó con?”, retomó las denuncias sobre mensajes de texto no solicitados que generan cargos automáticos a usuarios de telefonía móvil en la República Dominicana. La investigación expone el caso de una consumidora con línea prepago de Orange Dominicana, quien detectó la desaparición de su saldo pocos días después de realizar recargas, pese a no haber consumido servicios adicionales. Según el reportaje, el patrón se repite en múltiples testimonios, lo que sugiere una práctica extendida vinculada a servicios de mensajería premium.
El reportaje detalla que los usuarios reciben mensajes desde numeraciones cortas asociadas a contenidos como entretenimiento, cursos, recetas o clubes digitales, con cobros diarios que oscilan entre cinco y siete pesos. Al acumularse, estos cargos pueden superar los mil pesos mensuales, configurando lo que especialistas consideran una doble facturación para el consumidor. Los afectados sostienen que nunca autorizaron las suscripciones, mientras abogados consultados señalan que podrían interponerse acciones legales por daños y perjuicios si se comprueba la falta de consentimiento informado en la activación de estos servicios.
La investigación también cuestiona la respuesta de las autoridades regulatorias, en particular de Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones, ante el aumento de denuncias. Expertos recuerdan que en el país existen precedentes legales contra el spam digital, lo que abre el debate sobre la necesidad de normativas específicas para mensajería móvil. El programa concluyó que el fenómeno no solo representa un impacto económico para los usuarios, sino también un desafío en materia de protección al consumidor y transparencia en los servicios de telecomunicaciones.
