Altagracia Paulino.El anuncio lo hizo la Directora Ejecutiva de Pro Consumidor, Altagracia Paulino, quien explicó que se trata de una alternativa de solución de conflictos tanto para instancias privadas como públicas que se requieran en asuntos de violación y conflictos con la Ley 358-05 de Protección de los Derechos del Consumidor y Usuarios.


Paulino explicó en Rueda de Prensa en la sede de Pro Consumidor, que en lo adelante los consumidores y proveedores tendrán en el Sistema de Defensoría una última alternativa de solución de conflictos por vía administrativa y sin necesidad de acudir a juicios a los tribunales competentes:


“De esta manera gana tanto el consumidor como el proveedor porque se evitan gastos económicos y también los tediosos procedimientos y las pérdidas de tiempo que implica dejar de cumplir con otras obligaciones para enfrentarse en los tribunales cuando se están ofreciendo las alternativas posibles”, consideró.