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(CNNMéxico) — Según Steve Jobs, fundador y director general de Apple, los problemas de recepción de su producto estelar, el iPhone 4, se han exagerado “fuera de toda proporción”.

Sin embargo, Jobs dijo que Apple quiere tener “usuarios felices”, por lo que anunció que la empresa regalará fundas protectoras para los consumidores que han comprado el teléfono inteligente y que hará el reembolso a quienes ya han adquirido una para sus dispositivos.

El ejecutivo hizo su promesa durante una inédita conferencia de prensa en California.

El iPhone 4 es el producto que más rápido ha alcanzado récords de ventas para Apple, fabricantes de las computadoras Mac, del iPod y del iPad.

El iPhone 4 inició ventas a principios de junio y, en tres días consiguió vender 1.7 millones de unidades en Estados Unidos.

A tres meses del lanzamiento, Jobs dice que ha colocado 3 millones de unidades.

Aunque el dispositivo se ha vendido sólo en Estados Unidos, Canadá y un puñado más de mercados en Europa y Asia, el interés generado por la antena del iPhone 4 ha trascendido fronteras.

“Me iba a comprar el iPhone 4 en Miami pero mejor me espero a que salga en México porque seguramente ya no va a tener problemas de recepción”, dijo Luis Baldín, un ejecutivo de mercadotecnia de la Ciudad de México.

Apple no ha fijado una fecha para comenzar a vender el iPhone 4 en México o América Latina, pero sus versiones pasadas han generado mucho interés por parte de los consumidores.

En México, el iPhone se vende por el operador Telcel.

A unas horas de su salida al mercado en EU, surgieron los primeros reportes sobre su pésima recepción, resultado, irónicamente, de una de las más gustadas características, su delgadez.

El iPhone 4 es 25% más delgado que sus predecesores y para conseguirlo, Apple tuvo que forzar la antena dentro de una banda metálica que cubre el teléfono.

Según los expertos, sostener la banda en determinadas posiciones provoca interferencia, lo que genera una débil recepción y llamadas cortadas.

A la fecha, Apple ha soslayado cualquier problema y, de hecho, Jobs se ha vuelto un vocero altanero de la empresa al enviar correos electrónicos bruscos a quien lo critica.

En su conferencia de prensa, Jobs dijo que todos los teléfonos móviles de cualquier marca han pasado por los mismos problemas de recepción.

Además, señaló que la tasa de devoluciones del iPhone 4 es de 1.7%, contra 6% de la versión anterior, conocida como iPhone 3GS.

Lo que sí reconoció, sin embargo, es que el iPhone 4 corta más llamadas que el anterior.

“Pero es una diferencia que no va más allá de 1 llamada en 100”, aseguró.